Expédition & Livraison
Nestscapes étend ses services d'expédition à des adresses partout aux États-Unis et au Canada. Malheureusement, les livraisons aux boîtes postales ne peuvent pas être effectuées.
LES FRAIS DE LIVRAISON:
Nos tarifs comprennent la livraison gratuite pour les commandes dépassant 100 $ (avant taxes) aux États-Unis et au Canada, à l'exclusion des commandes commerciales et volumineuses.
Pour les commandes inférieures à 100 $ (avant taxes), des frais de livraison fixes de 19 $ seront appliqués pour les adresses aux États-Unis et au Canada, à l'exception du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Contactez-nous pour obtenir des devis dans ces régions.
Tous les frais d'expédition incluent une couverture d'assurance.
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés à Montréal et Toronto, Canada. Lors d’une expédition à l’étranger, votre pays de destination peut imposer des droits et taxes d’importation à l’arrivée de l’envoi. Il est recommandé de vérifier les frais applicables auprès des autorités locales. Veuillez noter que Nestscapes ne perçoit ni ne facture de droits/taxes pour les expéditions internationales (à l'extérieur du Canada). Le client est responsable du paiement de ces frais à l'arrivée des articles dans le pays de destination.
TRANSPORTEURS :
Nous accordons la priorité à la manipulation et au soin impeccables de votre achat. Notre sélection de grandes entreprises de livraison de meubles, notamment Canpar, UPS, Day & Ross, Maritime Ontario, FedEx Freight et XPO Logistics, garantit la livraison sécuritaire de votre commande. Le transporteur est choisi en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et la taille du produit.
PROCESSUS DE LIVRAISON:
Pour les expéditions LTL (Less Than Truckload), le transporteur vous contactera pour planifier un délai de livraison, le matin ou l'après-midi, mais pas à une heure précise. Bien que Nestscapes ne soit pas responsable des délais de livraison des produits, nous conseillons aux clients de se coordonner avec notre transporteur désigné pour les modalités de livraison.
Si notre partenaire d'expédition ne peut pas vous contacter pendant le délai de livraison convenu, un reprogrammation sera nécessaire. Les frais de livraison supplémentaires occasionnés par un report ne sont pas pris en charge par nous.
Lors de la livraison, vous devrez signer un bon de livraison confirmant la réception du produit dans un état correct (sans défauts ni dommages apparents).
INSPECTION:
Il est essentiel d'inspecter tous les articles à la livraison, et toute réclamation concernant des problèmes doit être signalée dans les 24 heures.
NUMÉRO DE SUIVI:
Pour vous tenir informé, nous suivons une politique de communication. Lors de l'expédition, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de suivi pertinents, vous permettant de suivre de près votre livraison. De plus, nos transporteurs de meubles professionnels vous appelleront pour convenir d'un délai de livraison adapté.
AU-DELÀ DU POINT :
Si votre adresse de livraison entre dans la catégorie « au-delà du point », des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Les compagnies maritimes déterminent ce supplément en fonction de facteurs de localisation tels que l'accès difficile, les routes étroites, les communautés fermées, les îles, les zones rurales ou les montagnes. Nous vous informerons si votre adresse entraîne un supplément « au-delà du point ».
CHANGEMENT D'ADRESSE:
Si vous avez besoin de modifier les détails de livraison, y compris l'adresse, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant la date de livraison indiquée en envoyant un e-mail à info@nestscapes.com. Incluez le numéro de commande et les détails pertinents du produit dans votre notification. Nous confirmerons ou refuserons le changement en fonction de nos conditions générales ou de raisons légitimes.
RETARD:
Ni Nestscapes ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou d'autres informations de livraison inexactes fournies par le client.
Les retards attribués à des grèves, des lock-out légaux ou des perturbations liées aux fournisseurs sont hors de notre contrôle. Dans de tels cas, le délai de livraison sera prolongé proportionnellement.
Sous réserve des lois applicables, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte, responsabilité, coût, dommage, charge ou dépense résultant d'un retard de livraison.
ACCÈS À LA LIVRAISON :
Lorsque vous commandez des meubles de grande taille, nous vous recommandons de vérifier les dimensions des points d'accès au sein de votre maison. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises peuvent passer les portes, les escaliers, les couloirs et les ascenseurs. Les dimensions du produit sont répertoriées dans les descriptions des produits.
LES FRAIS DE LIVRAISON:
Nos tarifs comprennent la livraison gratuite pour les commandes dépassant 100 $ (avant taxes) aux États-Unis et au Canada, à l'exclusion des commandes commerciales et volumineuses.
Pour les commandes inférieures à 100 $ (avant taxes), des frais de livraison fixes de 19 $ seront appliqués pour les adresses aux États-Unis et au Canada, à l'exception du Yukon, des Territoires du Nord-Ouest et du Nunavut. Contactez-nous pour obtenir des devis dans ces régions.
Tous les frais d'expédition incluent une couverture d'assurance.
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts situés à Montréal et Toronto, Canada. Lors d’une expédition à l’étranger, votre pays de destination peut imposer des droits et taxes d’importation à l’arrivée de l’envoi. Il est recommandé de vérifier les frais applicables auprès des autorités locales. Veuillez noter que Nestscapes ne perçoit ni ne facture de droits/taxes pour les expéditions internationales (à l'extérieur du Canada). Le client est responsable du paiement de ces frais à l'arrivée des articles dans le pays de destination.
TRANSPORTEURS :
Nous accordons la priorité à la manipulation et au soin impeccables de votre achat. Notre sélection de grandes entreprises de livraison de meubles, notamment Canpar, UPS, Day & Ross, Maritime Ontario, FedEx Freight et XPO Logistics, garantit la livraison sécuritaire de votre commande. Le transporteur est choisi en fonction de facteurs tels que la destination, le poids et la taille du produit.
PROCESSUS DE LIVRAISON:
Pour les expéditions LTL (Less Than Truckload), le transporteur vous contactera pour planifier un délai de livraison, le matin ou l'après-midi, mais pas à une heure précise. Bien que Nestscapes ne soit pas responsable des délais de livraison des produits, nous conseillons aux clients de se coordonner avec notre transporteur désigné pour les modalités de livraison.
Si notre partenaire d'expédition ne peut pas vous contacter pendant le délai de livraison convenu, un reprogrammation sera nécessaire. Les frais de livraison supplémentaires occasionnés par un report ne sont pas pris en charge par nous.
Lors de la livraison, vous devrez signer un bon de livraison confirmant la réception du produit dans un état correct (sans défauts ni dommages apparents).
INSPECTION:
Il est essentiel d'inspecter tous les articles à la livraison, et toute réclamation concernant des problèmes doit être signalée dans les 24 heures.
NUMÉRO DE SUIVI:
Pour vous tenir informé, nous suivons une politique de communication. Lors de l'expédition, nous vous enverrons un e-mail contenant les détails de suivi pertinents, vous permettant de suivre de près votre livraison. De plus, nos transporteurs de meubles professionnels vous appelleront pour convenir d'un délai de livraison adapté.
AU-DELÀ DU POINT :
Si votre adresse de livraison entre dans la catégorie « au-delà du point », des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Les compagnies maritimes déterminent ce supplément en fonction de facteurs de localisation tels que l'accès difficile, les routes étroites, les communautés fermées, les îles, les zones rurales ou les montagnes. Nous vous informerons si votre adresse entraîne un supplément « au-delà du point ».
CHANGEMENT D'ADRESSE:
Si vous avez besoin de modifier les détails de livraison, y compris l'adresse, veuillez nous en informer au moins 48 heures avant la date de livraison indiquée en envoyant un e-mail à info@nestscapes.com. Incluez le numéro de commande et les détails pertinents du produit dans votre notification. Nous confirmerons ou refuserons le changement en fonction de nos conditions générales ou de raisons légitimes.
RETARD:
Ni Nestscapes ni le transporteur ne peuvent être tenus responsables des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou d'autres informations de livraison inexactes fournies par le client.
Les retards attribués à des grèves, des lock-out légaux ou des perturbations liées aux fournisseurs sont hors de notre contrôle. Dans de tels cas, le délai de livraison sera prolongé proportionnellement.
Sous réserve des lois applicables, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte, responsabilité, coût, dommage, charge ou dépense résultant d'un retard de livraison.
ACCÈS À LA LIVRAISON :
Lorsque vous commandez des meubles de grande taille, nous vous recommandons de vérifier les dimensions des points d'accès au sein de votre maison. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises peuvent passer les portes, les escaliers, les couloirs et les ascenseurs. Les dimensions du produit sont répertoriées dans les descriptions des produits.